CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web: WWW.Calzadoscastells.com
Titular:
- Jason Bueso Salcedo
- NIF: 21779692A
- Domicilio: Calle Londres 19, 08029, Barcelona, España
- Email: soporte@calzadoscastells.com
- Teléfono: 645 14 20 05
Actividad desarrollada bajo el nombre comercial Calçats Castells, dedicada a la venta de calzado en tienda física y online.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Para finalizar la compra deberá seguir el proceso de pago, facilitando los datos necesarios para la gestión del pedido.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el resumen del mismo.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
5. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa / Mastercard)
- PayPal
El pago se realiza de forma segura a través de las plataformas correspondientes.
6. Envíos
- Zona de envío: España peninsular
- Coste de envío: 3,90 €
- Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 100 €
- Plazo de entrega: entre 24 y 72 horas
Los envíos se gestionan a través de Mail Boxes Etc., pudiendo ser entregados por operadores como UPS, CTT, Correos Express o SEUR.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del correo electrónico:
soporte@calzadoscastells.com
8. Devoluciones
Condiciones generales
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar
- Conservar su caja original
- Incluir todas las etiquetas
No se aceptarán devoluciones de productos usados o sin su embalaje original.
Costes de devolución
- Si la devolución es por decisión del cliente:
👉 el coste del envío corre a cargo del cliente - Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
9. Cambios de talla
Se permite el cambio de talla bajo las siguientes condiciones:
- ✔ El primer cambio es gratuito, incluyendo recogida y nuevo envío
- ✔ A partir del segundo cambio, los costes correrán a cargo del cliente
El producto debe cumplir las mismas condiciones que en devoluciones (sin uso, con caja original y etiquetas).
10. Devoluciones y cambios en tienda física
El cliente podrá:
- Realizar devoluciones en tienda
- Cambiar productos en tienda
- Recoger pedidos en tienda
11. Incidencias
Producto defectuoso
En caso de producto defectuoso:
- Calçats Castells asumirá todos los costes
- Se procederá a la sustitución del producto
- Si no hay stock disponible, se realizará el reembolso
Error en el envío
Si el pedido recibido no corresponde con el realizado:
- Calçats Castells asumirá todos los costes de recogida y nuevo envío
Paquete perdido
En caso de pérdida durante el transporte:
- Calçats Castells asumirá la responsabilidad de la entrega o reembolso
12. Facturación
El cliente podrá solicitar factura a través del correo electrónico indicado.
13. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, desgaste normal o uso intensivo del producto.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.